Nola igo prezioak bezerorik galdu gabe: estrategiak inflazio-garaian

PREZIOAK IGO BELDURRIK GABE (BAINA BURUAREKIN)

Informazio hau gazteleraz ere irakurri dezakezu

Enpresari gisa, badakizu kostuen igoera ez dela aukera bat: errealitate bat da. Hornitzaile garestiagoak, energia, garraioa... eta, bitartean, zure marjinak gero eta estuagoak dira. Testuinguru horretan, prezioak igotzea ez da erabaki erosoa, baina askotan saihestezina da. Gakoa ez da egin behar baduzu, baizik eta nola egin betiko bezeroak uxatu gabe. Kontua ez baita soilik gaur saltzea, baizik eta konfiantza eta epe luzerako harremana mantentzea. Eta hori, ondo kudeatuta, guztiz bateragarria da prezioak doitzearekin.

Bezerorik galdu gabe prezioak igotzeko estrategia praktikoak

Lehenengo araua argia da: ez igo preziorik ezer azaldu gabe. Zure bezeroek gardentasuna baloratzen dute. Ez da beharrezkoa ekonomia mota bat ematea, baina erraz jakinaraz dezakezu kostuak igo egin direla eta ahal duzuna egiten ari zarela kalitateari eusteko. Dendako kartel diskretu batek edo sareetako mezu batek marka dezake aldea.

Beste estrategia eraginkor bat da modu selektiboan igotzea, ez orokortua. Produktu guztiek ez dute prezioarekiko sentsibilitate bera. Bezeroa sentiberatasun gutxien duten produktuak identifikatzen ditu (produktu bereziak, goi kalitatekoak, elaborazio propioak), eta hortik hasten da. Aldiz, egonkorrago mantendu dendara trafikoa erakartzen duten «kako» produktuak.

Era berean, «bezeroak hautematen duen balioa hobetzea» deritzona aplika dezakezu. Batzuetan ez da beharrezkoa prezioan lehiatzea, baizik eta esperientzian. Hobetu dezakezu aurkezpena? Gomendio pertsonalizatua eskaini? Detailea gehiago zaindu? Balioa hautematen duen bezero bat askoz ere prestago dago igoera bat onartzeko.

Oso erabilgarria den beste bide bat formatuak edo kopuruak doitzea da. Prezioa zuzenean igo beharrean, tiket irisgarri bat duten aukera txikiagoak edo paketeak eskain ditzakezu. Hori bereziki eraginkorra da elikaduran (okindegiak, harategiak), eta bezeroari bat-bateko jauzirik nabaritu gabe erosten jarraitzeko aukera ematen dio.

Ez ahaztu fideltasuna saritzea. Ohiko bezeroak badituzu, zaindu itzazu bereziki une honetan. Deskontu puntual txiki bat, promozio esklusibo bat edo keinu bat besterik ez (xehetasun bat, arreta berezi bat) eta egin zenbakiak: kafe batera gonbidatzea 2 euro kostatzen zaizu, eta 40ko tiket batean % 10eko deskontua bikoitza da.

Gainera, berrikusi zure aukera, eta ezabatu tarterik ez duena. Batzuetan arazoa ez da prezioa, baizik eta errotatzen ez duten edo ia etekinik uzten ez duten produktuak izatea. Eskaintza sinplifikatzeak benetan funtzionatzen duen horretan zentratzea eta prezioak hobeto justifikatzea ahalbidetuko dizu.

Azkenik, funtsezko puntu bat dago: segurtasuna prezioa jakinaraztean. Zalantzarik baduzu, bezeroak hautematen du. Prezioak igotzea ez da «barkamena eskatzea», zure negozioa egokitzea baizik, zerbitzu on bat eskaintzen jarraitzeko. Fidatu saltzen duzunaz, eta naturaltasunez transmititu.

Aldaketa txikiak, emaitza handiak

Prezioak igotzea ez da inoiz erabaki atsegina izango, baina erabaki adimentsua izan daiteke irizpidez egiten bada. Kontua ez da formula magiko bat aplikatzea, baizik eta estrategia horietako batzuk konbinatzea eta zure negozioari eta bezeroei egokitzea. Hasteko, aldaketa txiki bat egin: produktu bat berrikusi, mezu bat doitu, aurkezpena hobetu. Ikusiko duzu, ikuspegi egokiarekin, posible dela zure errentagarritasuna babestea garrantzitsuena galdu gabe: egunero erosten zaituztenen konfiantza.

EGILEA:
Borja Escalona
Merkataritzarako Teknikaria
Gernika-Lumoko Merkataritzako Bulego Teknikoak sortua

ZURE USTEZ BERRI HAU INTERESGARRIA DA ZABALDU INTERNET-EN:

Bordele: merkataritza krisian

BORDELE: HIRI MERKATARITZA KRISIAN

Informazio hau gazteleraz ere irakurri dezakezu

Bordele, Landetako iparraldean dagoen eta ia milioi laurden biztanle dituen Frantziako hiria, saltokien eta beste hiri enpresa batzuen itxiera bizkorra jasaten ari da.

Erorketaren azelerazioa:

Hiriko agintariek darabiltzaten datuen arabera, iaz baino % 35 gehiago dira porrotak, eta hori kaleetan ikusten denaren sintoma da: udalerriko auzo guztietan lokal itxi asko daude.

Arazoa hain handia denez, itxierak higiezinen enpresetara ere iristen dira, haien sektoreak ere pairatzen baitu krisia.

Identifikatutako arrazoiak:

Sektoreko enpresarien arabera, enpresek jasaten dituzten kostuen igoera geldiezinak eragin du krisia:

• Alokairuak: Errenten prezioa % 14 igo da 2020tik, eta salmentek ezin dute erritmo hori berdindu.
• Argia: Enpresen kontuek bat ez egitea eragiten duen beste gastu bat.
• Covid laguntzak: Frantziako Gobernuak maileguak eskaini zizkien enpresei covid egoera gainditzeko. Itzultzeko unea iritsitakoan, ezin da hori egin salmenta-maila berreskuratu ez duten enpresa askorentzat.

Premiazko neurriak:

Bordeleko merkatariek etsi-etsian eskatu dute tokiko ekonomia suspertzeko neurriak ezartzea, bi bidetan:

• Kudeaketari eragiten dioten lege-erreformak.
• Mugikortasuna bultzatzeko tokiko jarduerak.

Laburbilduz:

Espero dezagun Bordeleko egoera koiunturala izatea, eta hiri honetako hiri-enpresak laster lehenagoko dinamismoa berreskuratzea. Ikusi beharko da zer neurri jartzen diren martxan eta neurri horiek baliagarriak diren krisi honi aurre egiteko.

Iturria:

La ciudad donde todas las tiendas están cerrando: “Es una hecatombe”

EGILEA:
Borja Escalona
Merkataritzarako Teknikaria
Gernika-Lumoko Merkataritzako Bulego Teknikoak sortua

ZURE USTEZ BERRI HAU INTERESGARRIA DA ZABALDU INTERNET-EN:

BATEZ BESTEKO HELTZE ALDIA

Informazio hau gazteleraz ere irakurri dezakezu

EGILEA:
Borja Escalona
Merkataritzarako Teknikaria
Gernika-Lumoko Merkataritzako Bulego Teknikoak sortua

ZURE USTEZ BERRI HAU INTERESGARRIA DA ZABALDU INTERNET-EN:

Saltokitik Enpresara 2017

SALTOKITIK ENPRESARA

PROGRAMA

2017

Informazio hau gazteleraz ere irakurri dezakezu

---

INDIZEA

1. ZER DA SALTOKITIK ENPRESARA PROGRAMA?
2. NOLA ANTOLATZEN DA SALTOKITIK ENPRESARA PROGRAMA?
3. NORENGANA JO BEHAR DUT PROGRAMARI BURUZ INFORMATZEKO ETA PARTE HARTU AHAL IZATEKO?
4. GAI ETA ZIKLOEN EDUKI ZEHATZAK

---

ZER DA SALTOKITIK ENPRESARA PROGRAMA?

Programaren helburua

Saltokitik Enpresara programaren funtsezko helburua da dendariek enpresa kudeatzeko gaitasuna eta ahalmen enpresariala hobetzea, bere saltokian eguneroko kudeaketa egiteko tresnen eta metodoen bitartez.
Saltokitik Enpresara programa saltokiei laguntzeko eta aplikazio erreala egiteko programa bat da, zeinean merkatariek tutore baten babesa izango duten, arlo hauetan aurrera egiten eta hobetzen gidatzeko eta laguntzeko: plangintza, kudeaketa ekonomikoa, salmentak, bezeroen kudeaketa, erosketak eta hornitzaileak, marketin eta publizitatea, pertsonen kudeaketa, emaitzak… horretarako tresnak emanez, negozioen praktika onak, adibideak, formatuak, etab., kokapen lehiakorra, efizientzia enpresariala eta enpresa komertzialaren negozioaren emaitzak hobetzeko.

Nola laguntzen dit Saltokitik Enpresara programak nire negozioan merkatari naizen heinean?

Programaren bitartez, dendariak tutore/bideratzaile baten laguntza izango du, dendariari etengabe laguntzeko saltoki batetik enpresa baterako aldaketan, bere negozioari aurre egiteko ahalmena lortzeko eta aurkitzen dituen arazoak aztertzen eta aurre egiten jakiteko. Lehentasuna duena, premiazkoa dena eta garrantzitsua dena bereizten jakitea.
Saltokitik Enpresara programaren bitartez, dendariak lan metodoak ezarri ahal izango ditu, tresnak ezagutu, egiteko moduak, eta erlazionaturiko formatuak ezagutu saltoki baten kudeaketan eta eguneroko zereginetan sartzen diren alderdi guztiei buruz: jakitea nola gauden bezeroari, produktuari, merkatuari, lehiakideei, joerei, kudeaketa ekonomikoari buruz (zer informazio behar dugun gure aholkularitzatik, kudeaketa ekonomikoaren alderdi nagusiak erabakiak hartzeko…)

Nori zuzenduta dago?

Programan Euskal Autonomia Erkidegoko merkatari guztiak sartu daitezke, saltokian kudeaketarako ekintzak eta tresnak ezagutu eta ezarri behar badituzte, oinarrizko, mailan zein maila ertainean edo aurreratuan, emaitzak hobetzeko eta merkatuan kokapen lehiakorragoa lortzeko.

Zenbat irauten du?

Programa uztailean hasiko da eta abenduan amaituko da.

Badu kosturik?

Programak %100eko diru laguntza du Eusko Jaurlaritzako Merkataritza Zuzendaritzaren aldetik, EUSKALITekin lankidetzan. Saltokiak ez du zenbateko ekonomikorik jarri behar.

INDIZEA

---

NOLA EGITURATZEN DA SALTOKITIK ENPRESARA PROGRAMA?

Saltokitik Enpresara programa 2 ziklotan egituratzen da, saltokien kudeaketa mailaren arabera:

• 1. zikloa: lehenago kudeaketa tresnak landu ez dituzten edo antzeko programetan parte hartu ez duten saltokiak
• 2. zikloa: aurreko urteetan Saltokitik Enpresara 1. zikloko kudeaketa tresnak landu dituzten saltokiak bakarrik

Metodología: Programan zehar uztartzen dira:

• Abiapuntua aurretiazko diagnostiko bat da (espezialista batek egina), negozioaren kudeaketaren egungo egoera ezagutzeko eta, horrela, kudeaketa tresnen etorkizuneko aplikazio praktikoa egokitzeko
• Prestakuntza saioak taldeka ikasgelan: 2 orduko saio presentzialak, hamabostean behin, kudeaketaren inguruko gai jakin bat lantzeko. Talde bakoitzak taldearen saio guztiak emango dituen tutore bat izango du, kudeaketan aditua
• Aplikazio praktikoa saltokian: taldeko saio presentzial bakoitzaren ondoren, derrigorrezkoa saltoki bakoitzak aplikazio errealeko lan bat egitea bere dendan, saioan landutako gaiari buruz
• Laguntza indibidualizatua saltokian bertan: Talde bakoitzeko tutoreak, taldeko saio bakoitzaren ondoren, saioetan landutako edukiak, ariketak eta tresnak inplementatzen lagunduko du, modu indibidualean
• Programan zehar adibideak emango dira eta taldeko saioetan landutakoa partekatuko da

Egoeraren diagnostiko indibiduala	6 saio presentzial taldeka	Tutorearen 6 laguntza indibidualizatu (saltoki bakoitzarekin adostutako ordutegian)
1 ordu saltokiko	2 orduko saioak (eguerdiko ordutegian)	2 orduko 6 laguntza saltokiko

Ikus atala: : GAI ETA ZIKLOEN EDUKI ZEHATZAK

INDIZEA

---

NORENGANA JO BEHAR DUT PROGRAMARI BURUZ INFORMATZEKO ETA PARTE HARTU AHAL IZATEKO?

Programari buruzko informazioa jasotzeko:

• Gernika-Lumo Merkataritzako Bulego Teknikoa
• Merkatu Plaza, 1. solairua
• 48300 - Gernika-Lumo
• Telefonoa: 95 625 79 40
• e-posta: gatc@gernika-lumo.net

• EUSKALIT
• Kontaktuak: Natalia Fernandez, Nerea Hormaetxe, Ainhoa Egaña
• Telefonoa: 94 420 98 55
• E-postak: nfernandez@euskalit.net, nhormaetxe@euskalit.net, aegana@euskalit.net

INDIZEA

---

GAI ETA ZIKLOEN EDUKI ZEHATZAK

1. ZIKLOA
LANDU BEHARREKO GAIAK	EDUKIA	SAIO PRESENTZIALAK	LAGUNTZA INDIBIDUALAK
HASIERAKO AUTODIAGNOSTIKOA	Tutorearen laguntzaz, saltokiaren diagnostikoa egingo da	-	1 ordu
1 PLANIFIKAZIOA	Informazio iturriak identifikatzea Barne azterketa + kanpo azterketa	2 orduko saio bat	2 orduko 1
2 KUDEAKETA EKONOMIKOA	Diruzaintzaren kudeaketa ezin hobea Emaitzen kontua: txantiloi osoa	2 orduko saio bat	2 orduko 1
3. BEZEROAK (bideratu egoeraren diagnostikoa bezerorantz, ez nahastu komertzializazioarekin)	Legezko gutxieneko + UNE: (prezioak, bermeak, segurtasuna eta irisgarritasuna, ekipamenduak mantentzea, altzariak, TPV, ingurumen kudeaketa energia aurreztea…) Zein dira ekintza komertzialak eta marketinekoak? Zer baliabide ditut? Saltzeko zer teknika erabiltzen dut? Zer bezero erakarri nahi dut?	2 orduko saio bat	2 orduko 1
4. KOMERTZIALIZAZIOA	Saltzeko in-situ estrategiak: puntu hotzak eta beroak… (bezeroen 3. saioko diagnostikotik eta plangintzaren 1. saioan egindako bezeroen azterketatik abiatuta)	2 orduko saio bat	1.5 orduko 1
5. HORNITZAILEAK ETA EROSKETAK	Hornitzaileen kudeaketa eta ebaluazioa Erosketen kudeaketa: produktuak familiaka, tpv datuen ustiaketa… Stocken eta biltegiaren kudeaketa	2 orduko saio bat	2 orduko 1
6. PLANIFIKAZIOA	AMIA azterketa 2018ko urteko planaren diseinuaren hasiera (oinarrizkoa)	2 orduko saio bat	2 orduko 1

INDIZEA

EGILEA:
Borja Escalona
Merkataritzarako Teknikaria
Gernika-Lumoko Merkataritzako Bulego Teknikoak sortua

ZURE USTEZ BERRI HAU INTERESGARRIA DA ZABALDU INTERNET-EN:

RENOVA 2017 Gernika-Lumon

RENOVA 2017

Informazio hau gazteleraz ere irakurri dezakezu

Datorren martxoaren 27an hasiko da Gernika-Lumon RENOVA planaren 2017ko edizioa.

Planak denda eta enpresen gestioa hobetzea du helburu eta hiru lan-ildo ditu:

• Prestakuntza:
• Beharrezkoa da programan parte hartuko duten pertsonen profesionaltasuna lortzeko. Ondoko gaiak aztertuko dira:
• Gestio ekonomikoa
• Merchandise-a
• Zerbitzuaren kalitatea
• Banakako ikerketa:
• Denda bakoitzaren egoera ezagutzeko beharrezkoa da. Eta dendaren alde indartsuak eta ahulak neurtzeko, Emiliok denda bisitatu eta ebaluaketa bat egingo du. Ebaluazio-txosten hori izango da negozioa hobetzeko abiapuntua.
• Tutoretza eta jarraipena:
• Hobekuntza prozesu guztiek behar dute tutoretza. Gehienetan, negozioen arduradunak ez dira gai, beraien kabuz, Hobekuntza Ekintza Planak aplikatzeko. Eta, bestalde, prestakuntza eta ebaluaketa ez dute eurek bakarrik prozesuaren arrakasta bermatuko.

Programa bederatzi hilabeteren barruan jorratuko da. Edozein duda argitzeko, edota galdera zein kontsultei erantzuteko zuekin izango da Emilio Abalos, momentu oro.

RENOVA programa Bizkaiko zenbait herritan egina da dagoeneko; eta Emilioren gomendioak aplikatu dituzten enpresek salmentak eta onurak gehitu dituzte.

Parte hartu nahi izanez gero, eman izena Gernika-Lumoko Merkataritzako Bulego Teknikoan:

Gernika-Lumoko MBT
Telefonoa: 94.625.79.40
E-posta: gatc@gernika-lumo.net

EGILEA:
Borja Escalona
Merkataritzarako Teknikaria
Gernika-Lumoko Merkataritzako Bulego Teknikoak sortua

ZURE USTEZ BERRI HAU INTERESGARRIA DA ZABALDU INTERNET-EN:

Saltokiaren Diagnostikoa: Aztertu zure denda

BILBOKO MERKATAL GANBERA: SALTOKIAREN DIAGNOSTIKOA

Informazio hau gazteleraz ere irakurri dezakezu

Programa honetan parte hartuta, teknikari jantzi batek zure dendaren azterlan sakona egingo du, eta hiru indargune eta beste hainbeste ahulgune identifikatuko ditu zure dendaren funtsezko zazpi alderdi hauetan:

• Dendako ezaugarri orokorrak
• Inguru komertziala eta erakargarritasun eta lehiakortasun faktoreak
• Establezimenduaren kanpoko irudia
• Establezimenduaren barruko irudia
• Saltokiaren kudeaketa
• Marketin-a eta komunikazioa
• Politika komertziala eta kudeaketa finantzarioa

Behin azterketa amaituta dendak laguntza teknikoa eta profesionala eskuratzeko aukera edukiko du egindako proposamenak abian ipintzeko.

Tutoretza plana egingo da eta kontsultore espezialista batek lagunduko dizu hau gauzatzeko. Helburu nagusia dendaren salmenta kopurua, errentagarritasuna eta bezeroa gogobetetzea hobetzea da.

DEITU BIZKOR!

EGILEA:
Borja Escalona
Merkataritzarako Teknikaria
Gernika-Lumoko Merkataritza Dinamizatzeko Bulegoak sortua

ZURE USTEZ BERRI HAU INTERESGARRIA DA ZABALDU INTERNET-EN:

Euskal merkataritzarako aholkularitza ekonomiko-finantzarioa

EUSKAL MERKATARITZARAKO AHOLKULARITZA EKONOMIKO-FINANTZARIOA

Informazio hau gazteleraz ere irakurri dezakezu

Eusko Jaurlaritzaren Industria, Berrikuntza, Merkataritza eta Turismo Sailak EAEko merkataritzaren esku jarriko du aholkularitza ekonomiko-finantzario zerbitzua, eta honela, honako galdera hauei emango zaie erantzuna:

• Nire denda errentagarria al da?
• Egitura finantzario egokia al du?
• Zein da nire jardueraren marjina gordina?
• Biltegi handiegia ote dut?

Ekonomiko-finantzario izenak nahasmena sor dezake, baina termino honek ulertarrazak diren bi kontzeptu balioztatu baino ez du nahi:

1. Merkataritzak, enpresa gisa, diru irabaziak ditu
2. Merkataritza jarduerak ordainketei aurre egiteko beste diru sarrerak izaten ditu

Parte hartzea:

Dendak eskura jarriko dituen datuekin txostena egingo da eta ebatziak hartuko dira. Baina txosten honek baliorik izan dezan, oinarrizkoa da merkataritzak parte hartzea prozesuan. Zenbaki hutsak aurkeztearekin ez da nahikoa. Diagnostikoa egin behar du eta proposamenak ere bai.

Erabakiak:

Aholkularitza honek erabakiak hartzen lagunduko die EAEko merkatariei, esaterako, inbertsiorik egitea merezi ote duen edota langileak kontratazeko bideragarritasuna balioztatzea.

Negoziazio bankarioa:

Merkataritzaren premiarik larriena likideziarik ez izatea da. Gabezia hau konpontzeko, mailegu bat eskatzen da, baina gaur egungo krisia dela eta, ez da erraza bankuko krediturik lortzea.
Ekonomiko-finantzario aholkularitza honen bitartez, dokumentazioa prestatzen lagundu nahi diote merkataritzari, mailegurik emateko banketxeak eskatu ohi duena, alegia. Dokumentazioak, bada, enpresaren benetako irudia agertuko du, eta banketxe baterako erakargarri izango da.

Maileguak atzera berriz negoziatzea:

Aholkularitza mota honek balio ahal du, halaber, mailegua berriro negoziatzeko alternatiba kontuan hartzeko. Maileguak izateko epeak luzatzeak likidezia gabezia konponduko luke, baina behar bezala egitea komeni da, arazoa berriro gerta ez dadin.

Merkataritzako zenbakien gorabeherak ezagutu behar dira. Garrantzitsua da, eta etor litezkeen arazoei aurre egiten laguntzen du. Zertan itxaroterik ez duzu, eskatu azterlana.

Merkataritzarako Dinamizazio Bulegoek eskaintzen dute aholkularitza hau. Bulegoak EAEn sakabanatuta daude eta hurbilen duzun horretan eman ahal dizkizue argibide guztiak, estekadura hau erabilita.

Bulego Dinamizatzaileen zerrenda

EGILEA:
Borja Escalona
Merkataritzarako Teknikaria
Gernika-Lumoko Merkataritza Dinamizatzeko Bulegoak sortua

ZURE USTEZ BERRI HAU INTERESGARRIA DA ZABALDU INTERNET-EN:

NATURA eta ENPRESA MUNDUA: Espezializazioa

DESBERDINTASUNA MARKETIN-AREN TRESNA: "ESPEZIALIZAZIOA"

Informazio hau gazteleraz ere irakurri dezakezu

ESPEZIALIZAZIOA:
Entzunda izango bide duzue hiriko merkataritza “espezializatu” egin behar dela beste era bateko formatuekin lehiatu ahal izateko, esaterako, merkataritza-guneekin, frankiziekin, kale mailako denda-kateekin… baina zer da zehatz-mehatz espezializatze hau?, zelan espezializatu gaitezke?

• NATURAN:

Espezializazioa estrategia bat da, naturan hainbat eta hainbat espeziek bizirauteko garatzen dutena. Biziraupena ziurtatuko liokeen gune esklusibo eta bakarra okupatzean datza espezialitatea, baliabide bat edo beste bermatuz, lurraldea edota jakia, esaterako.
Anitzak dira espezializazio hau aurrera ateratzeko erabiltzen diren bideak.

Badira zenbait landarek sortzen duten pozoia onartzen duten animaliak. Hortaz, animalia hauek baino ezin dute landare mota hau jan, eta ondorioz, ziurtaturik dute elikatze-iturri esklusibo bat. Baina batzuetan, bi espeziek batera eboluzionatu eta elkarrenganako menpekotasuna izan dezakete, eta bai bataren, bai bestearen izatea uztartuta geratuko litzateke, eta espezializazioa azken muturrera eramanda, esaterako, landare mota zehatz bat tximeleta mota zehatz batek poliniza dezake. “Gabonetako izarra” orkidearen kasua da hau, hots, “Morgan esfingea”ren tximeleta espezieak soilik ernal dezakeena.

ABANTAILAK:
Abantailarik nagusiena, espezialista den hil ala biziko baliabidearen hornikuntza esklusiboa ziurtatzea da.
DESABANTAILAK:
Desabantailarik nagusiena, aldaketen aurrean izan daitezkeen egokitzapenerako eta behar bezalako erantzunak emateko gaitasunaren galera da. Zokoa desagertuz gero, oso zaila litzateke beste bat aurkitzea eta, oro har, espeziearen desagerpena ekarriko luke horrek.

MERKATARITZAN:
Espezializazioak, hortaz, zoko bat bilatu behar du, espazio bat, non zure dendak baino ezingo duen okupatu. Bezeroak banatuz lortuko litzateke hau, oro har. Emandako banaketa horretatik, objektiboa litzatekeen jendea aukeratu behar da, kontsumo ohitura oso espezifikoak dituzten bezeroak, eta oso inportantea dena, bezero hauen ohiturak era egokian beteta ez dituztenak.
Eskari hau behin beteta, eta inork baino hobeto eginda gero, badago ziurtatzerik zoko edo espazio esklusibo bat, eskaintza espezializatuz. Gainera, zokoa txikia bada, neurriak berak eta diru irabaziak lortzeko perspektiba txikiek, lehiakide gehiago sartzekotan, oztopo izango lirateke zoko edo espazio horietaz jabetzeko asmoak oro.

- Kokapena, berez, ez da espezializazio-estrategia.
Espezializatzea ez da eginkizun erraza. Lan handia eskatzen du, bezeroen gustu eta beharrizanetara egokitzea beharrezko baita. Espezializatzeko tentaldia izan dezakegu, “auzoko bakarrak” izan nahi izateagatik. Baina hori ez da espezializatzea. Horrek balio izango luke bezeroak aurkitzeko, baina bezeroen mugikortasuna erabatekoa izanik, ez du balio denda bat bestetik desberdintzeko.

MERKATARITZARAKO ABANTAILAK:

• Bezero multzo esklusiboa ziurtatzen du. Honek esan nahi duena hauxe da: dendan erosiko dutena, batez ere, espezializatu den produktu hori izango da.
• Mozkin-marjinak direla eta, handiagoak izan daitezke, espezializazio hori esklusiboa baita. Kontu handia izan behar dugu baina, mozkin handiegiak izatearekin, espazio edo gune horretan beste lehiakide batzuk sartu ahal direlako.
• Zokoa behar bezala kudeatzeak dendaren biziraupena ziurta dezake, eta zokoa handiagoa eginez gero, eta gauzak behar bezala egin badira, merkatu mota hori punta-puntakoa izatera iritsi daiteke.

DESABANTAILAK ETA ARRISKUAK:

• Denda handiagoa egin nahi izatea mugatzen du espezializatzeak. Nolako zokoa, halako negozioa. Zokoa handia izanez gero edo hazi egiten bada, gero eta lehiakide gehiago sartuko dira bertan, eta, jakina, zokoa banatu egin beharko da lehiakide horien artean.
• Zokoarekiko menpekotasun handia sortzen dio dendari. Zokoa desagertuko balitz, denda bera ere desagertu egingo litzateke. Modan eman daitekeen aldaketa batek, legerian gerta daitekeen aldaketa batek eraman dezake zokoa desagertzera.
• “Eroso” sentitzeko arriskua dago eta zokoari eman behar zaion arreta ez ematea. Eta honek eragin lezakeena hau da, hots, beste lehiakide batzuk zokoaz jabetzea, lana hobeto eginez gero.

EGUNGO EGOERA:
Egungo txikizkako merkataritzan ikusten duguna da marka eta establezimendu handiek dutela merkatuaren nagusigoa. Merkatalgune hauek salmenta kopuru handiena dute eta merkataritza txikiek merkatalgune erraldoi hauekin batera bizi beharra dute. Salmenta kopurua, hortaz, ez da beti berdina izaten.

Merkatalgune handiak, oro har, ez dira denda espezializatuak eta haien jomuga era guztietako bezeroak dira. Edo beste era batera esanda, mundu guztiari zuzendutako salmentak egiten dituzte. Bezeria orokor hau handiena da, baina aldi berean, kontsumitzaile hauen artean ematen da lehiakortasun handiena, eta mozkin-marjina txikienak uzten dituztenak dira.

Oso orokorra den eskaintza handi honen aurrean, denda txikiak merkatu honen ertzetan lehiatzen dira. Denda batzuk eskaintza orokorrera hurbiltzen dira, beste batzuk, ordea, espezializatu egiten dira eta, horretarako, denda desberdintzeko estrategiak erabiltzen dituzte:

• Kalitatea
• Zerbitzu gehigarriak
• Eskaintzaren esklusibotasuna
• Gainontzekoak.

ETORKIZUNA:
Datozen urteotako lehiakortasuna gero eta gogorragoa izango da “handien” eta “txikien” artean. Banaketa-enpresa handi batzuk hasi dira jadanik txikiagoak dien formatuak garatzen. Formatu hauek, jakina, zoko erakargarriak direnetara zuzenduta daude.
Gune horietan lidergorik lortuko duten ala ez, denda horiek eskaintzari erantzuteko izan dezaketen gaitasunean dago gakoa. Kasu honetan, gainera, handi izatea abantaila barik, desabantaila izan daiteke. Zerbait esklusiboa bilatu nahi duen bezeroak muzin egiten dio merkatalgune handi batera joateari, merkatalgune handietan zerbait esklusiboa denik topatzea nahiko zaila baita.

ONDORIOAK:
Espezializazioa estrategia erabilgarri eta balioduna da. Arretaz planifikatu behar da, arriskuak ezagutu, baina era egokian burutzen denean, arrakasta bermatuta dago. Establezimenduari egonkortasuna ematen dio eta aurrera egiteko aukera. Orotariko merkatuari eusten diotenak, ostera, zailtasun handiagoak dituzte bizirauteko.

EGILEA:
Borja Escalona
Merkataritzarako Teknikaria
Gernika-Lumoko Merkataritza Dinamizatzeko Bulegoak sortua

ZURE USTEZ BERRI HAU INTERESGARRIA DA ZABALDU INTERNET-EN:

Ordainketa Zerbitzuetarako Legea: komisioa tarjetaz ordaintzeagatik

EZTABAIDARAKO GAIA: MERKATARIEK KOMISIOA KOBRATU AHAL IZANGO DUTE, BEZEROAK TXARTELAZ ORDAINDUZ GERO

Informazio hau gazteleraz ere irakurri dezakezu

Ordainketa Zerbitzuetarako Legearen 25. artikuluaren hirugarren puntuan batzen den xedapenak piztu du eztabaida. Artikuluak, hitzez hitz, hauxe dio:

"Baliogabetzat joko da klausula oro, ordainketa aginduaren onuradunari agindu-emaileari kuota gehigarri baten ordainketa eskatzea edo ordainketarako baliabide espezifikoa erabiltzeagatik murrizketarik eskaintzea eragozten badio. Edozelan ere, ordainketarako baliabide espezifikoak erabiltzeagatik ezarritako kuota gehigarriek ezingo dituzte baliabide horiek onartzeagatik onuradunak egin ditzakeen gastu diferentzialak gainditu"

• Zer esan nahi du honek guztiak?

Hedabideetan behin eta berriz azaldu dena baino ez: dendek orain eskubidea dute ordainketarako txartela erabiltzen duten bezeroei plus bat kobratzeko. Eskubide hau onartzearen baitan hauxe dago: txartelaren bidezko kobraketak kostua eragiten dio dendari, komisioa delakoa, alegia.

Hortaz, gehigarri hau kobratzeko jarri diren baldintzak hauek dira:

• Kobratzen den gehigarria ezingo da izan dendariari kobratzen zaion komisioa baino handiagoa.
• Bezeroak behar bezala eta aurretiaz informatuta egon behar du gorabehera honetaz.

• Zer-nolako ondorioak izango ditu eskubide honek dendetan?

Hasteko eta behin, Confederación Española de Comercio delakoak, Estatuaren administrazioen aurrean sektoreko ordezkari nagusiak aholkatu du ez kobratzea bezeroari txartela erabiltzeagatik kobratuko litzaiokeen deskontuaren kostua, hots, berdin-berdin kobratzen jarraitzea, bezeroak erabiltzen duen ordainketa-bidea edozein delarik ere.

Alabaina, azpimarratu ere azpimarratu egin dute oso positiboa dela sektorearentzat. Arrazoi desberdinak erabili dituzte hau baieztatzeko, baina garrantzitsuena da gaur egun merkatariek komisioak aztertzean, banketxeekin negoziatzeko arma boteretsua dutela.

Banketxeek ezingo dituzte baldintzak ezarri. Aurrerantzean, merkatarien esku egongo da txartelen erabilpena zehatzeko edo ez zehatzeko azken erabakia, eta, ondorioz, banketxeek kontzeptu hau dela eta dituzten diru-sarrerak zehatzeko edo ez zehatzekoa ere bai.

EGILEA:
Borja Escalona
Merkataritzarako Teknikaria
MLTK Gernika-Lumo-k sortua