ASTE SANTUA: SALTZEKO UNEA ERE BADA
Informazio hau gazteleraz ere irakurri dezakezu
Aste Santuan turistak etortzeak Gernika-Lumon gure kale komertzialetan oinezkoen joan-etorria areagotzea eragin dezake. Hiriko dendentzat, fluxu gehigarri hori ez da aukera puntual bat bakarrik, baizik eta hilabetea ixtean edo baita hiruhilekoan ere aldea eragin dezakeen diru-iturri bat. Denbora duen, kontsumitzeko prest dagoen eta jatorrizko lekukoak ez diren esperientziak bilatzen dituen bezero-profilaz ari gara. Hala ere, haien arreta erakartzea ez da automatikoki gertatzen: turistak ez du ohiko bezeroak bezala erosten: denbora gutxiago du, gutxiago alderatzen du eta berehalako estimuluen bidez gehiago gidatzen uzten du. Turista behar espezifikoak dituen bezero gisa ulertzen duen dendak (eta ez beste oinezko bat bezala) lortzen du presentzia hori salmenta eraginkor bihurtzea.
Bisitaria bezero bihurtzeko bi teknika erraz
Lehenengo funtsezko teknika merkataritzaren proposamena ikusgai eta ulergarri egitea da, segundu gutxitan. Turista ez da sartzen esploratzera, interes seinale argirik gabe. Horregatik, erakusleihoak zeregin estrategikoa du: garbia, erakargarria eta, batez ere, tokiko hizkuntza edo testuingurua ezagutzen ez duen norbaitek erraz interpretatzeko modukoa izan behar du. Oinarrizko seinaleak beste hizkuntza batzuetan sartzeak (prezioak, sustapenak, produktu-kategoriak) edo ikus-elementu unibertsalak erabiltzeak sarrera-tasa nabarmen handitu dezake. Gainera, lurraldeari lotutako produktuak nabarmentzeak — «hemengo produktua», «eskuz egindakoa» edo «bertoko espezialitatea» — bisitariaren motibazioarekin zuzenean lotzen du: benetako zerbait eramatea.
Bigarren teknikaren oinarria erosketa oldarkorra erraztea da. Turistak azkar erabakitzen du eta erosotasuna baloratzen du. Horrek berekin dakar ordainbide ugari onartzea, tirabirak murriztea (ilarak, informazio falta, prezio ez oso argiak) eta egokitutako produktu-formatuak eskaintzea: opari-packak, tamaina garraiagarriak edo «erosketa azkarreko» sustapen espezifikoak. Gomendagarria da, halaber, ordutegiak egun garrantzitsuetan pixka bat zabaltzea eta ingurunearekin koordinatzea (ekitaldiak, prozesioak, ibilbideak), jende asko dabilen tontorrak aprobetxatzeko. Ondo funtzionatzen duen beste xehetasun bat esperientzia txikiak sartzea da: dastatzeak elikaduran, gomendio pertsonalizatuak edo oroitzapen positiboa sortzen duen tratu bereziki hurbila.
Aukera interesgarria
Azken batean, gakoa ez da bakarrik Aste Santuan «atea irekitzea», baizik eta kanpotik datorrenarentzat prestatzea. Gernika-Lumoko dendek lehiarako abantaila argia duzue azalera handien aldean: benetakotasuna, giza tratua eta egokitzeko gaitasuna. Turismoa aprobetxatzeak ez du inbertsio handirik eskatzen, ondo pentsatutako doikuntza txikiak baizik. Proaktiboa izateak, bisitarien portaera behatzeak eta eskaintza egokitzeak, data horietan salmentak handitzeaz gain, merkataritza etorkizuneko bisitarientzat derrigorrezko geldialdi gisa kokatzea ahalbidetuko du. Pozik dagoen turista bakoitza, potentzialki, eragina egun horietatik haratago biderkatzen duen preskriptorea delako.
EGILEA:
Borja Escalona
Merkataritzarako Teknikaria
Gernika-Lumoko Merkataritzako Bulego Teknikoak sortua
ZURE USTEZ BERRI HAU INTERESGARRIA DA ZABALDU INTERNET-EN:
iruzkinik ez:
Argitaratu iruzkina