KONTSUMITZAILE ETA ERABILTZAILEEN ESTATUTU BERRIA

Informazio hau gazteleraz ere irakurri dezakezu

kontsumitzaile eta erabiltzaileen Estatutu berria 2023ko maiatzaren 10ean argitaratu zen kontsumitzaile eta erabiltzaileen Estatutuaren 4/2023 Legea.

Arau hori aurreko Estatutuaren eguneratze bat da, 2003koa, eta aldaketa hori beharrezkoa da dagoeneko ohikoak diren kontsumo-formatu berrietara egokitzeko.

Aldaketak Hiriko merkataritzarako:

Merkataritza txikian eragina izan dezakeen berrikuntzetako bat legearen IV. tituluan dago, kontsumitzaileen eskubideei buruzkoan. IV. kapituluan, kaltea konpontzeari buruz hitz egiten da, eta kalte-ordain bat jasotzeko aukera jasotzen da, kalteak izan badira. Arauak dioen bezala, konponketa horrek ekarriko du "jatorrizko egoerara ekartzea arau-hausteak aldatutako egoera hori, eta, hala badagokio, itzul daitezela hala bidegabe jasotako kopuruak nola egiaztatzen diren gainerako kalte-galeren zenbatekoak".

Kontsumoko arbitrajea indartzea:

Bestalde, arauak arbitrajearen erabilera sustatzen du enpresen eta kontsumitzaileen arteko gatazkak konpontzeko lehentasunezko modu gisa; ildo horretan, saltokiak sistema horretan sartzea bultzatuko du.

Gogoratu behar da arbitraje-sistemari atxikitzea doakoa dela eta bi bide hauetako edozeinen bidez egin daitekeela:

• Dokumentu hau osatuz: ATXIKIPEN DOKUMENTUA eta helbide honetarara bidaliz:
  KONTSUMOBIDE EUSKADIKO KONTSUMOKO ARBITRAJE BATZORDEA/COMISIÓN ARBITRAL DE CONSUMO DE EUSKADI
  Santiago, 11 – 01002 Vitoria-Gasteiz
• Online formularioa esteka honetan bertan betez: ONLINE ATXIKIPENA (ziurtagiri elektronikoa behar da)

Balorazioa:

Beti esan dugun bezala, gure herrietako dendetan arretaren kalitatea da zerbitzuaren oinarria. Beraz, arau berri hori betetzeak ez die eskakizun handiagorik ekarriko.

EGILEA:
Borja Escalona
Merkataritzarako Teknikaria
Gernika-Lumoko Merkataritzako Bulego Teknikoak sortua

ZURE USTEZ BERRI HAU INTERESGARRIA DA ZABALDU INTERNET-EN: